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🖤Envios discretos

As nossas encomendas são enviadas para qualquer morada mais conveniente ao
cliente, sempre em embalagens totalmente discretas, sem qualquer referência ao seu conteúdo ou remetente.

🖤Stock do nosso website

Todos os produtos apresentados no nosso site são produtos em stock, com disponibilidade para expedição imediata.

O stock apresentado no nosso website refere-se ao stock disponível no nosso armazém.

🖤Tempos de Entrega

Encomendas com pagamento confirmado até às 15h, serão entregues à transportadora
no mesmo dia, com entrega prevista ao cliente após 24h a 48h úteis.

Encomendas com pagamento confirmado após as 15h, serão entregues à transportadora no dia útil seguinte, de manhã, com entrega prevista ao cliente após 24h a 48h úteis.

Para as Ilhas, o tempo de entrega é entre 5 a 10 dias úteis após a sua expedição.

A transportadora não realiza entregas aos sábados e domingos.

Todos os envios incluem número de seguimento da transportadora, fornecido ao
cliente através de email, assim que a encomenda é expedida.

(*A transportadora faz sempre os possíveis para entregar nas 24h úteis seguintes. No entanto, quer seja por atraso pontual da transportadora ou entregas em zonas rurais, de difíceis acessos, ou em localidades que se encontrem a mais de 50 km ida/50 km volta da agência NACEX, a garantia de entrega estende-se até às 16h do segundo dia útil.)

🖤Custos de Envio

O envio tem um custo fixo de 5.08€ para Portugal Continental.

🖤Receção da sua encomenda

A partir da receção da sua encomenda, o cliente passa a ser responsável pela mesma, mesmo que esta seja rececionada por outrem no endereço indicado.

Assim que a encomenda é entregue aos serviços de Transporte, a Pimenta Rosa não tem responsabilidade sobre o seu envio. O cliente é responsável por apresentar a reclamação à transportadora, caso a encomenda se atrase ou chegue danificada, e comunicar essa mesma reclamação à Pimenta Rosa, que prontamente ajudará na resolução da entrega.

🖤Entregas Falhadas

Caso não seja possível concluir a entrega devido a ausência do destinatário na morada indicada, será contactado pela transportadora com esta informação e fará uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.

Recomendamos que siga sempre a sua encomenda através do número de seguimento fornecido no email de expedição, de forma a manter-se informado de todas as atualizações da encomenda, incluindo estado de distribuição,
previsão de horário para entrega, tentativas de entregas e reagendamentos para novas tentativas de entrega.

Caso mesmo assim não seja possível realizar a entrega por falha de contacto com o destinatário, a sua encomenda será devolvida à Pimenta Rosa e posteriormente entraremos em contacto.

Não devolvemos o valor da encomenda. Remetemos novamente a encomenda para
um endereço por si indicado. Os custos de envio não serão devolvidos e os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.

🖤 Paypal

Ao pagar através de Paypal, irá ser redireccionado para a página de pagamento do Paypal e após finalização do pagamento, a sua encomenda ficará automaticamente confirmada e pronta a ser processada e enviada.

🖤 Multibanco

Ao pagar através de Multibanco, após finalizar sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação contendo os dados para o pagamento e terá 48h para finalizar o pagamento de forma a sua encomenda ser processada e enviada.

🖤 MbWay

Ao pagar através de MBWay, após a
finalização da sua encomenda, receberá uma notificação do Mbway no seu
telemóvel, a pedir que aceite o pagamento. Após aceitar, a sua encomenda
ficará automaticamente confirmada, pronta a ser processada e enviada.

🖤Por questões de higiene e saúde pública não fazemos trocas nem aceitamos devoluções de produtos de uso íntimo.

Com este procedimento apenas queremos garantir aos nossos clientes o rigor, garantia e a integridade dos artigos vendidos.

🖤Só aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes circunstâncias:

No prazo de 3 anos após a compra apenas
se os artigos apresentarem algum defeito de fabrico ou avaria. Neste caso os artigos serão devolvidos aos nossos fornecedores para averiguação e será dado um prazo de 7 dias para a resolução do problema, caso não seja possível resolver a situação no prazo acordado, o produto será substituído por um novo igual ao comprado anteriormente, ou outro produto da nossa loja de valor igual ou superior, mediante o pagamento da diferença.

🖤ATENÇÃO:

Não realizamos trocas ou devoluções, em circunstância alguma, de: lubrificantes, óleos de massagem, estimulantes, suplementos alimentares, ou qualquer outro produto de cosmética.

Para mais informações detalhadas consulte os nossos Termos e condições